XCOQ爱客金融常见问题



1.XCOQ爱客金融是谁?


      XCOQ爱客金融是一家专注于顶级澳大利亚外汇经纪商,全球知名外汇交易经纪商之一,通过强大的XCOQ MT4交易平台,为交易者提供全球外汇市场交易服务。


2.XCOQ爱客金融都提供什么交易产品?  


      XCOQ爱客金融 MT4交易平台除外汇外,还提供贵金属、原油、差价合约(CFD)以及全球股指交易。


3.XCOQ爱客金融交易速度如何?


      XCOQ爱客金融采用是STP的报价模式,采用了两套桥。使用了汤森路透报价,连接达22家服务器,报价每秒钟能高达7000余次,承诺交易不卡壳。


4.XCOQ爱客金融的交易账户资金安全吗?


      XCOQ爱客金融为客户资金提供了最高的安全保障,将客户资金存放于一流环球银行ANZ(澳新银行)的独立隔离账户之中。与XCOQ爱客金融公司资金账户分开存放。这确保所有零售客户资金在XCOQ爱客金融发生无偿债能力的罕见情况下能得到保障,此外,我们致力提供全面透明度,以确保所有客户了解本公司的财政状况。


5.XCOQ爱客金融是受什么监管机构监管呢?


      爱客金融(XCOQ)是 ONE STREET GROUP PTY LTD 持有的注册品牌商业名称,通过授权并接受ASIC监管,监管号为  3 2 8 8 6 6。



关于XCOQ爱客金融账户常见问题:



1.如何在XCOQ爱客金融开设真实账户/模拟账户?


      XCOQ爱客金融开设真实账户方法: 登录www.xcoq.comXCOQ爱客金融官方网站,点击主页面的开设账户,填写所需资料即可。

      XCOQ爱客金融开设模拟账户方法: 方法一:下载MT4 PC端,点击注册模拟账户(默认1:100倍杠杆) 方法二:登录www.xcoq.comXCOQ爱客金融官方网站,填写资料即可(可自由选择杠杆)


2.XCOQ爱客金融开设真实交易账户需要什么资料?


      XCOQ爱客金融开户仅需要提供身份证正反面彩色照片,常用联系电话,常用邮箱即可完成开户。


3.提交开户资料后账户多久能审核完成,如何获取交易账户信息?


      阁下成功提交开户资料后,账户将会在1个工作日内开设完成,开设完成后您的账户信息会通过加密系统触发邮件至开户注册邮箱中,一共会收到来自XCOQ爱客金融触发的2封邮件,一封为XTrader个人管理后台账户密码,一封为MT4交易账号与密码。如需入金,参考XTrader个人管理后台账户信息登录操作即可。


4.账户信息遗失如何找回?


      如阁下的MT4交易账户/XTrader个人管理后台信息遗失,可使用开户注册邮箱,添加证件照片,编辑邮件至admin@xcoq.com找回账户密码,邮件格式如下:
      邮件主题:客户XXX申请更改MT4/XTrader个人账户密码
      邮件内容:客户XXX申请更改MT4/XTrader个人账户及密码,附件为身份证正反面彩色照片。


5.如账户内联系方式及资料需要变更如何操作?


      请确保阁下在XCOQ爱客金融留下的资料都是最新的,如阁下的联系方式(邮箱或手机)需要更改,则需要使用原注册邮箱发送邮件,附上本人身份证正反面照片至admin@xcoq.com申请修改。格式如下:
      邮件主题:客户XXX申请更改常用联系方式
      邮件内容:客户XXX申请更改常用联系方式为XXXXXXXXXX,附件为身份证正反面彩色照片。


6.开户后账户类型及杠杆默认为多少?


      XCOQ爱客金融开户后默认为标准型账户,杠杆可自由选择,目前提供100-200倍杠杆供客户开户时自由选择。


7.如何变更MT4/个人后台密码?


      如需变更MT4交易密码或个人后台密码,可使用开户注册邮箱,添加证件照片,编辑邮件至admin@xcoq.com找回账户密码,邮件格式如下:
      邮件主题:客户XXX申请更改MT4/XTrader个人账户密码
      邮件内容:客户XXX申请更改MT4/XTrader个人账户及密码,附件为身份证正反面彩色照片。


8.如何申请XCOQ爱客金融标准IB?


      如阁下有意愿加入XCOQ爱客金融成为标准IB,可留下您的联系方式,我们为您安排专业的客户经理与您详谈!



关于XCOQ爱客金融账户资金常见问题:



1.如何通过XCOQ爱客金融向MT4账户注入资金?


      登录XCOQ爱客金融XTrader个人管理后台,点击即时入金,输入入金金额,选择支付即可,您的资金将会在1个工作日内即时到达在您的MT4交易账户中。


2.XCOQ爱客金融最低入金金额是多少?


      XCOQ爱客金融最低入金门槛为2000美元即可激活您的交易账户。


3.XCOQ爱客金融支持什么支付方式入金?


      XCOQ爱客金融支持人民币绿色通道入金,入金之后1个工作日内资金将会到达您的交易账户中。


4.XCOQ爱客金融如何获取账户资金到账信息?


      XCOQ爱客金融入金到账后,开户注册邮箱将会收到一封来自XCOQ的入金到账提醒,同时,也可登录MT4交易账户查看金额是否到达账户中。


5.XCOQ爱客金融出/入金需要多长时间?


      XCOQ爱客金融入金处理时间为1个工作日。出金处理时间为1-3个工作日,我们将会在收到阁下的工单后尽快为您处理。


6.出入金按照什么汇率执行?


      XCOQ爱客金融出入金按照实时汇率执行。


7.可以使用他人银行卡注入资金吗?


      交易商跟银行根据反洗钱条款,绝不允许客户对第三方帐户进行资金注入。即A的帐户提款申请把资金注入B的银行帐户,这是XCOQ爱客金融及客户资金托管银行所不允许的,入金与取款同理,不支持第三方账户进行操作。


8.为什么取款工单被拒绝?


      如您的取款工单被拒绝,请留意您的邮箱内是否有收到一封由XCOQ爱客金融官方邮箱admin@xcoq.com发出的出金进度通知,您的取款可能出现以下问题被拒绝:


      1.阁下申请出金时,将取款金额填写为人民币,实际上账户内的美元余额并没有那么多,例账户内美元余额为1000美元,汇率为6.778,阁下在填写出金工单时,将取款金额换算成人民币6778元,在取款金额处填写$6778,财务将会拒绝您的工单,拒绝理由为“账户内资金不足”。需要重新发起申请工单,填写正确的出金金额。


      2.银行卡信息错误或银行卡支行信息不完整。

      3.如同时是标准IB和真实客户,您将拥有两个XTrader后台,如绑定在一起,则有可能在进入后台申请取款时忘记切换账号,两个账户内,一个有资金,一个无资金,进入了无资金的后台发起了取款申请,财务将会拒绝工单,拒绝理由为“账户内资金不足”。
      以上几种情况都有可能导致阁下的取款工单被拒绝,请阁下在发起取款申请工单后,登录XTrader个人管理后台,点击“申请记录”报表,及时查阅工单处理情况。


9.取款时是否可以持仓?


      客户在保证持有头寸部分的保证金不低于50%的情况下,对结余资金可按客户需求进行出金,无须平仓持有的头寸。对于您的出金需求,我们建议你在空仓时进行出金操作会更为顺畅。


10.存取款是否需要收取手续费?


      入金:免手续费
提取佣金/取款:每月首笔免手续费(按自然月计算,每月1号-31号为自然月),当月第二笔及多笔以上,每笔收取25美金手续费。


11.国际银行代码是什么?在哪里查询?


      银行swift代码 ,是指从国外汇款到国内的银行帐户,则需要提供这个银行代码,或者是国内往国外银行帐户汇款,需要对方收款银行的swift代码。XCOQ爱客金融是通过第三方支付机构将这笔资金从国际银行汇到您的账户上,所以出金时需要您提供这个国际汇款代码给我们以供验证,我们也是要提供给国际银行的。根据反洗钱原则,我们的每一笔资金都是要提供代码给银行审核,如果这个代码您不方便查询,您可以告知我们,我们来帮您查询,查询网址:
http://www.swiftcode.cn/


12.资金安全吗?


      XCOQ爱客金融是受澳洲监管,并且我们为零售客户资金提供最高安全性,将它们存放于一流环球银行的独立账户之中。XCOQ爱客金融的零售客户资金存放于独立银行账户,与XCOQ爱客金融公司资金账户分开存放。这确保所有零售客户资金在福汇发生无偿债能力的罕见情况下能得到保障,及将会由为XCOQ爱客金融客户存款提供保证的银行负责支付。此外,我们致力提供全面透明度,以确保所有客户了解本公司的财政状况。


13.XCOQ爱客金融的杠杆可以更改吗?


      XCOQ爱客金融为客户提供100到200倍的杠杆比例,您可以根据自己的习惯来选择合适的杠杆比例,适合自己的才是最好的。一般对于资金量较小的客户,采用高杠杆比例利于资金的运作,但是也要注意控制仓位。如需更改杠杆,请登录XCOQ爱客金融XTrader个人后台,提交修改杠杆工单,处理时间为1个工作日。


关于XCOQ爱客金融交易问题:


1.MT4软件在哪里下载?支持苹果PC端吗?


      XCOQ爱客金融支持PC端,安卓和苹果手机移动手机端,目前暂不支持苹果PC端。

      PC端下载地址:

      https://download.mql5.com/cdn/web/x.coq.capital/mt4/xcoq4setup.exe
      安卓及苹果端可直接扫描下方二维码下载MT4交易平台,开启您的移动交易生活。


2.XCOQ爱客金融持仓量最大限制多少手?最大下单多少手?


      XCOQ爱客金融持仓量目前无限制无限制,单笔最高可交易30标准手,无交易限制。


3.XCOQ爱客金融平台稳定吗?


      当XCOQ爱客金融用户登陆真实帐户时,MT4客户端会自动寻找目前最快的服务器组,首先会选择一个真实服务器登陆,显示目前的帐户信息、资金余额等。这时,由于您的真实帐户在国外,你的网络提供商(电信、网通、联通、有线通等)的国际路由出现短暂的拥堵,MT4 平台马上就会搜索到一个更快的真实帐户服务器,于是就会先断掉目前已经连接上的,然后再重新连接上。您就会感觉您帐户又断线了。其实这个是 MT4 特有的一种搜索服务器的方式,并不是服务器不稳定造成的。目前我们XCOQ爱客金融针对大中华地区构建的专属服务器稳定性是非常好的,希望在我们的平台能给你一个满意的交易体验过程。


4.为什么图形上的价格与交易终端显示价格不一致?


      XCOQ爱客金融采取的是二十二家银行的综合报价;XCOQ是采用的中间价报价形式,MT4平台K线卖价为市场卖价,左上端的报价为成交卖价,两者之间存在点差。


5.为什么XCOQ爱客金融产品在正常的交易时间会显示报价关闭?


      为了最大化维护以及保证您的权益,流动性提供商提供了价格保护机制,我们的所有产品在60秒内没有流动性时,即价格没有更新的时候,自动禁止该商品的所有操作(包括交易和平仓),进行操作会显示报价关闭或者是英文字母off quotes,当价格恢复更新的时候,自动解除禁止命令,所有操作可正常进行。


6.为什么在交易平台上会收到“交易环境繁忙”的信息?


      如果您在上一个任务尚未完成的情况下又给交易平台下达了新的指令,可能会发生这种情况。 鼠标多次点击或者智能交易系统(Expert Advisor)过度活跃的情况下,也可能发生这种情况。
您可以通过重新启动您的交易平台即可解决这一问题。


7.XCOQ爱客金融是否支持跟踪止损(Trailing Stops)和智能交易系统(Expert Advisors)?


      XCOQ爱客金融平台支持此类功能。 您应当注意,尽管在您的客户端使用了诸如跟踪止损和智能交易系统等附加功能,但交易操作的执行完全应由您承担责任,因为它们直接依赖于您的客户交易终端。





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